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Los programas de fidelización del casino han cambiado la forma en que los jugadores se involucran con los lugares de juego. Inicialmente diseñados para recompensar a los visitantes repetidos, estos programas se han convertido en sistemas avanzados que capitalizan el análisis de datos para impulsar las experiencias de los jugadores. Según un informe de 2023 de la American Gaming Association, casi el 70% de los ingresos del casino provienen de los afiliados del programa de fidelización, enfatizando su valor en el sector.
Una figura notable en este espacio es Jim Murren, ex CEO de MGM Resorts International, quien desempeñó un papel crucial en la renovación de los esquemas de lealtad. Puede obtener más información sobre sus esfuerzos en su perfil de LinkedIn . Bajo su dirección, MGM lanzó el esquema M Life Rewards, que permite a los miembros ganar puntos no solo para los juegos sino también para comer, recreación y alojamientos de hoteles.
En 2024, Hard Rock Hotel & Casino en Atlantic City revisó su iniciativa de fidelización para presentar beneficios graduados, ofreciendo acceso especial a los acontecimientos y recompensas personalizadas. Esta transición refleja una tendencia creciente donde los casinos buscan crear experiencias a medida para sus clientes más valiosos. Para obtener más información sobre los programas de fidelización en el sector de los juegos, visite The New York Times .
Además, la tecnología juega un papel crucial en la mejora de estos programas. El software móvil ahora permite a los jugadores registrar sus puntos en el tiempo real, recibir ofertas personalizadas e incluso reclamar recompensas sin esfuerzo. Esta conveniencia no solo mejora la felicidad del cliente, sino que también promueve más visitas repetidas. Explore una plataforma que muestre estos desarrollos en online casino.
A medida que el panorama del casino continúa progresando, los jugadores deben mantenerse actualizados sobre las ventajas de las iniciativas de lealtad. Comprender cómo maximizar las recompensas puede conducir a ahorros significativos y mejores encuentros para juegos. Siempre verifique los términos y estipulaciones de los programas de fidelización para asegurarse de que está haciendo el máximo de sus visitas.